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18:14 le 28-06-2007 : Phonehouse enculé !

J'espère vraiment que WordPress et Google vont bien faire leurs boulots et très vite m'indexer ce post !! Il faut que le monde sache à quel point ils pédalent dans la semoule !

- Dimanche 17/06 : je commande un téléphone en ligne en renouvellement avec ma vieille ligne Orange (qui sert à ma soeur).
- Lundi 18/06 : leur suivi de commande indique qu'ils attendent un retour de ma part (?!?)
- Mardi 19/06 : j'appelle le suivi des commandes à 0,15€ la minute et je tombe sur une fille hyper-mielleuse, polie, gentille, … et complétement incompétente / . Elle est à la ramasse et me demande un numéro pour ma rappeler dès qu'elle a des infos. A ce jour, pas de nouvelles …
- Mercredi 20/06 : 2ème coup de fil au suivi des commandes avec, cette fois-ci, un gars compétant qui m'annonce qu'ils ont fait une erreur sur ma commande et qu'ils ne m'ont pas envoyé le papier que je dois leur renvoyer rempli et signé | . On pouvait s'attendre longtemps …
- Vendredi 22/06 : je reçois le fameux papier où ils me demandent de régler 347€, alors qu'ils ont déjà débité les 186€ de mon achat par carte bleue. 3ème coup de fil (encore 10 minutes à 0,15€) et un diagnostic : ils ont pris en compte le prix d'un pack opérateur et n'ont pas tenu compte de mon renouvellement couto . Encore tout faux … mais le gars me dit de ne pas en tenir compte, ils m'enverront le bon papier dès lundi au courrier.
- Mercredi 27/06 : rien au courrier …
- Jeudi 28/06 : 4ème coup de téléphone pour être sur qu'ils ne m'ont pas oublié et … ils m'ont oublié t . La fille m'annonce que sur mon suivi, ils sont toujours en attente du retour du papier complétement faux qu'ils m'ont envoyé le 21/06 … mais elle me dit de ne pas m'inquiéter, ils m'enverront le bon papier dès demain … Désespérant …

Donc voilà, plus de 10 jours après ma commande, la bande de pines de chez Phonehouse n'a toujours pas été capable de m'envoyer le BON PAPIER et c'est uniquement grace à mon suivi que les choses "avancent" (c'est un bien grand mot !). Du coup, je n'attends plus vraiment mon téléphone et, pour patienter, je vais faire une petite lettre d'insulte au service client. Ca sert souvent à rien mais ça défoule !!

Phonehouse enculé !!



2 commentaires :

  1. Morgane

    Dis, tu pourras nous mettre une copie de la lettre qu’on rigole ? J’aime bien les lettres d’insulte, moi ! (Du moment qu’elles ne me sont pas destinées bien sûr).

    Sinon, je sais pas pourquoi, l’adresse de ton site a disparu de mes favoris. Et ben tu sais comment je t’ai retrouvé ? En tapant « parquet suédois » dans Google bien sûr ! ;-)

    Allez, bon week-end les bricoleurs !


  2. Fred

    Morgane > Non !! Pas encore le parquet suédois !!


 

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